Dit Privacybeleid beschrijft hoe zennergy.eu (de "Site" of "wij") je Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt of een aankoop doet op de Site.

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over je apparaat, je interactie met de Site, en informatie die nodig is om je aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als je contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie die een individu op unieke wijze kan identificeren (inclusief de informatie hieronder) als "Persoonlijke informatie". Zie de lijst hieronder voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie wij verzamelen en waarom.

Apparaat informatie

• Voorbeelden van verzamelde Persoonlijke Informatie: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten je bekijkt, zoektermen, en hoe je omgaat met de Site.
• Doel van het verzamelen: om de Site nauwkeurig voor je te laden, en om analyses over het gebruik van de Site uit te voeren om onze Site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer je onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify,

Bestelinformatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke gegevens: naam, factuuradres, afleveradres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer.
• Doel van het verzamelen: om producten of diensten te leveren om onze overeenkomst na te komen, om je betalingsinformatie te verwerken, de verzending te regelen en je facturen en/of orderbevestigingen te sturen, met je te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentiële risico's of fraude, en wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, je te voorzien van informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten.
• Bron van verzameling: bij jouw verzameld.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.

Informatie over klantenondersteuning

• Doel van het verzamelen: om klantenondersteuning te bieden.
• Bron van verzameling: bij jouw verzameld.

Delen van Persoonlijke Informatie

Wij delen je Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify om onze online winkel aan te drijven. Je kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Wij kunnen je Persoonlijke Informatie delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie die wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gebruik van Persoonlijke Informatie

Wij gebruiken je Persoonlijke Informatie om onze diensten aan je te verlenen, waaronder: het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en afhandelen van je bestelling, en je op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke basis

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR"), als je een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij je persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtmatige grondslagen:

• Jouw toestemming; De uitvoering van het contract tussen jouw en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om je vitale belangen te beschermen;
• Om een taak uit te voeren die wordt uitgevoerd in het algemeen belang;
• Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan jouw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaring

Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, zullen wij je Persoonlijke Informatie bewaren voor onze administratie, tenzij en totdat je ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over je recht op wissing, zie het gedeelte 'Jouw rechten' hieronder.

Automatische besluitvorming

Als je een inwoner bent van de EER, heb je het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen of anderszins aanzienlijke gevolgen voor je heeft.

Wij houden ons niet bezig met volledig geautomatiseerde besluitvorming die een rechtsgevolg of anderszins significant effect heeft met behulp van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming ter voorkoming van fraude die geen rechtsgevolgen of anderszins significante gevolgen voor je heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:

• Tijdelijke denylist van IP-adressen die in verband worden gebracht met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze denylist blijft een klein aantal uren bestaan.
• Tijdelijke denylist van creditcards die in verband worden gebracht met geweigerde IP-adressen. Deze denylist blijft een klein aantal dagen bestaan.

Jouw rechten

GDPR

Als je inwoner bent van de EER, heb je het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie die wij over je bewaren, om deze over te dragen naar een nieuwe dienst en om te vragen dat je Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Indien je deze rechten wenst uit te oefenen, kunt je contact met ons opnemen via de onderstaande contactinformatie.

Je Persoonsgegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en worden vervolgens buiten Europa gebracht voor opslag en verdere verwerking, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Als je inwoner bent van Californië, heb je het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Gegevens die wij over jouw bewaren (ook bekend als het 'Recht om te weten'), om deze over te dragen aan een nieuwe service en om te vragen dat je Persoonlijke Gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Indien je deze rechten wenst uit te oefenen, kunt je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Als je een gemachtigde vertegenwoordiger wilt aanwijzen om deze verzoeken namens jou in te dienen, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar je computer of apparaat wordt gedownload wanneer je onze Site bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, reclame-, en social media- of inhoudscookies. Cookies maken je browse-ervaring beter door de website in staat te stellen jouw acties en voorkeuren te onthouden (zoals login en regioselectie). Dit betekent dat je deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer je terugkeert naar de site of wanneer je van de ene pagina naar de andere surft. Cookies verschaffen ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de website bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om je ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten aan te bieden.

Wij gebruiken de onderstaande cookies om de ervaring op onze Site te optimaliseren en om onze diensten te verlenen.

Cookies die nodig zijn voor de werking van de shop

Name	Function
_ab	Gebruikt in verband met toegang tot admin.
_secure_session_id	Gebruikt in verband met navigatie door een winkelgevel.
cart	Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje.
cart_sig	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.
cart_ts	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.
checkout_token	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.
secret	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.
secure_customer_sig	Wordt gebruikt in verband met klantenlogin.
storefront_digest	Wordt gebruikt in verband met klantenlogin.
_shopify_u	Wordt gebruikt voor het bijwerken van klantgegevens

Reporting and Analytics

Name	Function
_tracking_consent	Voorkeuren traceren.
_landing_page	Landingspagina's traceren
_orig_referrer	Landingspagina's traceren
_s	Shopify analytics.
_shopify_s	Shopify analytics.
_shopify_sa_p	Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingsverkeer.
_shopify_sa_t	Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingsverkeer.
_shopify_y	Shopify analytics.
_y	Shopify analytics.

Hoe lang een cookie op je computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van de vraag of het een "persistent" of een "session" cookie is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met surfen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste van de door ons gebruikte cookies zijn persistent en vervallen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar je apparaat zijn gedownload.

Je kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt kiezen of je cookies al dan niet accepteert via je browserinstellingen, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van je browser. Meer informatie over het wijzigen van je browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies kun je vinden in het helpbestand van je browser of via sites als www.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Om je rechten uit te oefenen of je af te melden voor bepaald gebruik van jouw informatie door deze partijen, volg je de instructies in de sectie "Gedragsadvertenties" hierboven.

Niet bijhouden

Omdat er in de sector geen overeenstemming bestaat over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, wijzigen wij onze praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Contact

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, indien je vragen hebt of indien je een klacht wenst in te dienen, kun je contact met ons opnemen via e-mail shop@zennergy.eu

Laatst bijgewerkt: 17 december 2021

Als je niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heb je het recht om je klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit.